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Questions fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur LocaGuard

Général

Qu'est-ce que LocaGuard ?

LocaGuard est une plateforme en ligne qui simplifie la collecte et la gestion des dossiers de candidature locative. Elle permet aux propriétaires et gestionnaires de recevoir des dossiers complets et sécurisés de leurs candidats locataires.

Comment fonctionne LocaGuard ?

C'est simple : vous créez un bien immobilier sur votre tableau de bord, personnalisez les documents requis, puis partagez le lien unique avec vos candidats. Ces derniers soumettent leurs documents via un formulaire sécurisé, et vous les retrouvez organisés dans votre espace.

LocaGuard est-il sécurisé ?

Oui, la sécurité est notre priorité. Tous les documents sont chiffrés, stockés de manière sécurisée, et accessibles uniquement par vous. Nous respectons le RGPD et offrons des options de suppression des données.

Abonnements et tarifs

Quels sont les différents abonnements ?

Nous proposons deux formules : Professionnel (59€/mois pour les agences avec dossiers illimités) et Premium (99€/mois avec vérification automatique des documents - bientôt disponible).

Puis-je essayer gratuitement ?

Oui, vous pouvez créer un compte gratuit pour explorer la plateforme et créer vos biens. La réception des dossiers nécessite un abonnement payant.

Comment annuler mon abonnement ?

Vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Proposez-vous des réductions pour l'abonnement annuel ?

Oui, les abonnements Professionnel et Premium bénéficient d'une réduction de 10% en optant pour la facturation annuelle.

Fonctionnalités

Quels types de documents puis-je demander ?

Vous pouvez personnaliser entièrement les documents requis : pièce d'identité, justificatifs de revenus, avis d'imposition, quittances de loyer, contrat de travail, attestation employeur, certificat de scolarité, et plus encore.

Puis-je partager un lien avec plusieurs candidats ?

Oui, le lien de partage est réutilisable. Chaque candidat qui soumet ses documents crée une nouvelle candidature dans votre tableau de bord.

Comment les candidats soumettent-ils leurs documents ?

Les candidats accèdent au lien que vous partagez, remplissent leurs informations personnelles, puis téléchargent les documents requis. C'est simple et ne nécessite pas de créer un compte.

Puis-je exporter mes données ?

Oui, vous pouvez exporter la liste de vos candidatures au format CSV depuis le tableau de bord de chaque bien.

Compte et données

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte depuis les paramètres. Cette action est irréversible et supprimera toutes vos données, biens, et candidatures conformément au RGPD.

Combien de temps les documents sont-ils conservés ?

Les documents sont conservés tant que votre compte est actif. Vous pouvez archiver ou supprimer les candidatures à tout moment.

Puis-je récupérer des données supprimées ?

Non, une fois supprimées, les données ne peuvent pas être récupérées. Nous vous recommandons d'exporter vos données avant toute suppression.

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